Compras e pagamento
Quais são as formas de pagamento?
As opções disponíveis aparecem no checkout. Veja os detalhes na página Formas de pagamento.
É seguro comprar no site?
Sim. O site usa conexão criptografada (HTTPS) e o pagamento é processado em ambiente protegido. Não temos acesso ao número completo do seu cartão.
Recebo comprovante da compra?
Sim. Após a confirmação do pagamento, enviamos por e-mail o resumo do pedido.
Preciso criar uma conta para comprar?
Não é obrigatório, mas com a conta você acompanha seus pedidos com mais facilidade.
Entrega
Quanto custa o frete?
O frete é grátis para todo o Brasil, em qualquer pedido.
Qual é o prazo de entrega?
Postamos o pedido em 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O transporte leva de 3 a 5 dias úteis. Veja a Política de envio.
Como acompanho meu pedido?
Enviamos o código de rastreamento por e-mail assim que o pedido é postado.
Vocês entregam fora do Brasil?
No momento, entregamos somente no Brasil.
Os produtos com cor ou estampa sortida podem vir diferentes da foto?
Sim. Quando o anúncio diz “sortido”, a cor ou a estampa enviada pode variar. Se quiser saber as opções antes de comprar, chame a gente no WhatsApp.
Trocas e devoluções
Posso desistir da compra?
Sim. Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir, sem precisar justificar, e a devolução não tem custo. O produto deve voltar sem uso e sem lavagem.
E se o produto chegar com defeito?
Fale com a gente em até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis). Trocamos o produto ou devolvemos o valor.
Em quanto tempo recebo o reembolso?
Conferimos o produto em até 3 dias úteis após recebê-lo. Pagamentos à vista são devolvidos em até 5 dias úteis; no cartão, o estorno aparece na fatura atual ou na seguinte. Detalhes na Política de trocas, devoluções e reembolso.
Atendimento
Como falo com a loja?
WhatsApp (16) 98185-2687 · contato@casaiutilidades.com · segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados nacionais).